Caja de Servicios Sociales: cómo hacer reclamos, consultas y agradecimientos online

La Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz continúa fortaleciendo sus canales de atención para brindar un servicio más cercano, ágil y eficiente a afiliados y beneficiarios en toda la provincia. En ese marco, se destacan los resultados de R.C.A – Reclamos, Consultas y Agradecimientos, una plataforma digital que facilita la gestión de trámites de manera simple y directa.

Disponible a través del sitio web oficial del organismo, el sistema permite realizar presentaciones online y hacer seguimiento mediante un Número Único de Gestión (NUG), con notificaciones enviadas por correo electrónico. En el último año, la herramienta superó las 1.000 solicitudes, con un tiempo promedio de respuesta inferior a las 48 horas.

Un canal digital para una atención más cercana

El objetivo de R.C.A es ampliar las vías de contacto, evitar traslados innecesarios dentro de la provincia y garantizar que cada afiliado cuente con acompañamiento oportuno en sus procesos de atención de la salud. La iniciativa forma parte de una política orientada a modernizar la gestión y mejorar la experiencia de los usuarios.

El sistema se encuentra disponible las 24 horas y puede utilizarse ingresando en: https://sigede.css.gov.ar/rca/

Canales de contacto disponibles

Además de la plataforma R.C.A, la Caja de Servicios Sociales mantiene habilitados múltiples canales de comunicación para consultas específicas:

1. Atención al Afiliado: 2966 748122
2. Afiliaciones: [email protected] | 2966 639256
3. Extraña Jurisdicción y Tránsito: [email protected] | 2966 626181
4. Tesorería (Reintegros): [email protected] | 2966 649550
5. Reintegros por Discapacidad: [email protected]
6. Reintegros Generales: [email protected]
7. Derivaciones: 2966 641851
8. Consultorios Externos Río Gallegos: [email protected] | 2966 645853
9. Consultorios Externos Caleta Olivia: [email protected] | 2966 386207

También se encuentran disponibles los servicios de auditoría farmacéutica, bioquímica y social, tanto en la zona norte como en la zona sur de la provincia.

Presencia en redes y web oficial

La Caja de Servicios Sociales refuerza su comunicación a través de redes sociales y plataformas digitales:

1. Instagram: csssantacruz
2. Facebook: csssantacruz
3. X: css_santacruz
4. YouTube: Caja de Servicios Sociales
5. Canal de WhatsApp: Canal oficial CSS
6. Sitio web: www.css.gov.ar

Con estas herramientas, el organismo busca consolidar un sistema de atención más accesible, moderno y transparente para todos los afiliados santacruceños.

Fotos: Gob de Santa Cruz