Social Media Day: “La inteligencia artificial hoy viene a replantear todo el paradigma de comunicación”

A 16 años de su primera edición, Social Media Day se consolidó como uno de los principales espacios de encuentro para profesionales, empresas y especialistas vinculados a la comunicación digital. Su directora, Adriana Bustamante, dialogó con Noticias (d) sobre la actualidad del evento, las nuevas tendencias tecnológicas y los desafíos que plantea la segmentación de audiencias.

“Ya 16 años organizando Social Media Day”, destacó Bustamante al repasar la trayectoria de una iniciativa que nació junto con la expansión de las redes sociales. Según explicó, el evento fue evolucionando al ritmo de los cambios tecnológicos y las nuevas demandas de la industria.

“Hoy se transformó en un punto clave de la industria digital para hablar de muchos temas, ya sea de inteligencia artificial, redes sociales, marketing, contenido”, afirmó. En ese sentido, señaló que la vigencia del encuentro responde a la necesidad constante de actualización que existe en el sector. “Hay una necesidad muy grande de aprender estos nuevos temas o cuál es la tendencia del momento o las nuevas plataformas que surgen”, sostuvo.

Para la directora, la irrupción de la inteligencia artificial representa un cambio de paradigma comparable al que se produjo con el auge de las redes sociales. “La inteligencia artificial hoy viene a replantear todo el paradigma nuevo de comunicación como fue en el 2010 cuando nosotros empezamos con este evento”, aseguró.

Sobre la edición 2026, Bustamante explicó que el evento continúa ampliando su alcance federal y adaptando sus contenidos a las necesidades de cada región. “Llegamos a 14 ciudades y cada una tiene un contenido diferente”, indicó. Además, adelantó que Social Media Day tendrá nuevas ediciones en ciudades como Paraná, Mendoza, Santa Fe y posiblemente Mar del Plata.

En relación con las temáticas que despiertan mayor interés, remarcó que la inteligencia artificial ocupa hoy el centro de la escena. “Todos quieren saber cómo aplicarlo en sus trabajos o cómo podemos producir contenido en menor tiempo”, comentó. Sin embargo, aclaró que una de las preocupaciones actuales es cómo integrar estas herramientas sin perder el aporte humano: “Cómo esa estrategia no deja de lado de la persona humana la creatividad”.

Uno de los puntos centrales de la entrevista fue la segmentación de audiencias, una práctica cada vez más relevante para las estrategias de comunicación y marketing. Para Bustamante, ya no alcanza con construir mensajes generales. “Hoy ya no es un mensaje único para todos, sino que vos tenés que pensar en esa buyer persona, a quién le vas a hablar”, explicó.

La especialista consideró que la personalización es clave para lograr una conexión genuina con las personas. “Vos tenés que mostrar a la persona lo que realmente le interesa”, afirmó. Y agregó que la tendencia continuará profundizándose: “La segmentación cada vez va a ser más de nicho, más chiquita. Antes era algo masivo y hoy vamos achicando cada vez más”.

Por último, adelantó las próximas actividades de Social Media Day para lo que resta del año. Además de la edición prevista para septiembre en Paraná, confirmó que el evento regresará a Buenos Aires hacia finales de octubre con una propuesta enfocada en innovación, creatividad e inteligencia artificial.

“Volvemos, así que estén atentos para eso”, concluyó.