Cumbre CP 2025: Bartel sostuvo que "la comunicación es 360, no se puede dejar nada afuera”

Carolina Bartel, subsecretaria de Medios del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, participó de la Cumbre Mundial de Comunicación Política 2025, una edición que —según remarcó— volvió a ofrecer un espacio clave de formación, intercambio y actualización para quienes trabajan en comunicación institucional y política. “Fui muchas veces a esta cumbre y la verdad que siempre hay muchísimo para aprender, mucho aprendizaje, mucha experiencia para seguir contando y aplicando en el trabajo diario”, comentó. Consideró además que la velocidad con la que circula la información y el surgimiento constante de nuevas herramientas obligan a repensar la forma en que los gobiernos comunican su gestión: “Tenemos que entender cómo comunicar en esta voracidad de información. Me llevo charlas muy valiosas, de gente con mucha experiencia”.

En el marco del evento, Bartel brindó una exposición junto a Alberto Crescenti, titular del SAME, donde presentaron el protocolo de comunicación que articula su subsecretaría con el sistema de emergencias de la ciudad. La dinámica fue poco convencional: comenzó con una performance en vivo en la que un supuesto espectador sufría un infarto en plena sala, lo que activaba la entrada de personal del SAME para realizar tareas de reanimación. “Fue una forma de llamar la atención, de mostrar cómo se aplica el protocolo. En paralelo proyectamos un video del helicóptero del SAME descendiendo en la UCA, donde se hizo la charla”, explicó Bartel. Además detalló que, ante una emergencia, desde el SAME se comunica directamente con su equipo y se activa un doble protocolo: uno interno —que involucra avisos a las distintas áreas de gobierno, incluidos ministros y jefe de Gobierno—, y uno externo que gestiona la relación con los medios.

Consultada por los desafíos que presenta el contexto actual para la comunicación pública, la funcionaria remarcó la importancia de generar estrategias de segmentación cada vez más específicas. En el caso del Gobierno de la Ciudad, explicó que existe un área dedicada especialmente a adaptar los contenidos de gestión por comuna y por barrio, utilizando distintas herramientas de contacto directo. “Trabajamos con medios tradicionales, con medios barriales, con streamings. Porque la comunicación es 360, no se puede dejar nada afuera”, sostuvo. En esa línea, subrayó que también es clave segmentar por edad y entender que, hoy, la mayoría de las personas se informan por el celular, mucho más que por los noticieros tradicionales.

Frente a este panorama de hiperconectividad, también destacó el problema de los desiertos mediáticos: zonas donde no hay medios locales que puedan canalizar o representar las voces de cada comunidad. “Por eso es tan importante no depender solo de los medios nacionales o de las redes sociales. Los medios barriales, las radios comunitarias y la prensa local siguen siendo fundamentales para la cercanía y para una representación real de cada territorio”, concluyó.

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