La Provincia muestra la experiencia de DINO y profundiza su transformación digital en la ExpoTIC 2025

La transformación digital del Estado tomó protagonismo en la ExpoTIC 2025, donde la gestión del gobernador Ignacio “Nacho” Torres compartió la experiencia de DINO, el asistente virtual del Gobierno del Chubut que ya conecta a miles de ciudadanos con trámites y consultas. La exposición tecnológica, que se desarrolla en Puerto Madryn y concentra a especialistas y empresas vinculadas con Inteligencia Artificial y la Industria 4.0, ofreció un escenario ideal para mostrar el impacto de este servicio.

La subsecretaria de Innovación y Mejora de Procesos, Tamara Sander, encabezó la presentación titulada “Gobierno conectado, ciudadanía en el centro: DINO en acción”. La funcionaria resaltó el trabajo conjunto entre distintas áreas de la administración pública para avanzar en la digitalización de trámites y sostuvo que la mirada del gobernador impulsa un Estado más ágil, transparente y cercano. Subrayó que la modernización forma parte de una estrategia que busca reducir tiempos, eliminar obstáculos y garantizar que cada herramienta tecnológica responda a necesidades reales de la comunidad.

Una gestión que prioriza a la ciudadanía

Sander expresó que el gobernador Torres insiste en facilitar la vida cotidiana de la población mediante servicios públicos más rápidos y eficientes. La funcionaria estuvo acompañada por Federico Armellini, integrante del equipo técnico de la Subsecretaría, y ambos destacaron que espacios como ExpoTIC fortalecen los vínculos entre quienes desarrollan tecnología para el Estado y quienes la utilizan a diario. También valoraron la presencia activa de jóvenes interesados en proyectos vinculados con innovación.

La presentación permitió mostrar el crecimiento de DINO desde su puesta en marcha. Según datos expuestos por la Subsecretaría, más de 132 mil chubutenses ya eligieron esta herramienta para resolver gestiones y consultas, lo que representa más del 27 por ciento de la población provincial comprendida entre 16 y 70 años. La cifra demuestra que la ciudadanía adoptó el sistema y lo incorporó como un canal cotidiano de contacto con el Gobierno.

Interacciones en aumento y mayor alcance digital

El equipo explicó que el 69 por ciento de las interacciones se concretó mediante WhatsApp, mientras que el 31 por ciento restante se realizó a través del sitio web oficial. Desde el 10 de diciembre de 2024 se registraron casi 500 mil conversaciones, un número que refleja el ritmo de crecimiento de la herramienta y el interés de quienes buscan soluciones rápidas y precisas.

Durante el último mes, DINO otorgó más de 15 mil turnos para el Registro Civil y registró cerca de 9 mil solicitudes de partidas. También gestionó más de 17 mil trámites de vacantes escolares para los niveles inicial, primario y secundario. Estas cifras muestran que el asistente virtual dejó de ser un complemento para transformarse en un canal directo y eficiente para resolver necesidades urgentes.

Al cierre de la presentación, Sander destacó que más del 80 por ciento de las personas calificó de manera positiva su experiencia con la herramienta. Consideró que estos resultados consolidan a DINO como un pilar clave de la transformación digital del Estado y como una muestra concreta del camino que Chubut eligió para modernizar su gestión pública.