«Anfitriones a la carta», una capacitación para mejorar la atención a los turistas

“Anfitriones a la carta” es el nombre del curso de capacitación que el Municipio de Puan lanza, a través del Museo Ignacio Balvidares y del área de Turismo, y que se desarrollará en octubre de manera virtual, con dos encuentros programados para el 13 y el 20, a partir de las 19:00.

El objetivo del mismo es formar ciudadanos comprometidos con el patrimonio cultural y natural del distrito de Puan, intensificando el sentido de pertenencia e identidad. Está destinado a personas que se encuentren o no vinculadas con la actividad turística, de los rubros gastronomía, alojamiento, transporte, seguridad, comercio, espectáculos, eventos y cultura, profesionales o estudiantes y servidores públicos que estén movidos a ser los mejores anfitriones de nuestro distrito.

Los Anfitriones tendrán como misión:

• Concientizar a los turistas sobre la importancia del patrimonio turístico, cultural y ambiental de la localidad.
• Orientar, situar, ubicar, recomendar, asesorar e informar a visitantes y viajeros.
• Brindar atención y servicio, con el fin de generar una experiencia positiva en los visitantes.
• Sugerir actividades de acuerdo al tipo de turista.
• Promover su seguridad durante las actividades que se realicen.
• Ajustar el servicio a las necesidades de personas con discapacidad.
• Atender correctamente las quejas y sugerencias.
• Establecer alianzas con proveedores para poder ofrecer mejores actividades y precios.
• Colaborar en incrementar la calidad del sector turístico en el lugar.

La capacitación estará a cargo de Susana Schwerdt, integrante del equipo técnico de la Red de Turismo Rural Centro y Sur de Buenos Aires.

Temario:

• ¿Qué es ser Anfitrión Cultural y Turístico?
• Decálogo del buen anfitrión.
• Técnicas de atención al turista.
• Técnicas de Manejo de Grupos.
• Técnicas de parada.
• Prácticas en terreno.
• Técnicas básicas para hablar en público.

Quienes deseen participar deberán completar el siguiente formulario y solicitar el link de acceso a la reunión al mail: [email protected]/ [email protected]

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